【中国ビザ申請】お困りの方必見！トラブル対策マニュアル

画像を確認しました。

• 端末はiPhoneでしょうか？
• ブラウザは何でしょうか？

そのページは、特に何をしないといけないことはありません。

何か個別理由があるのかもしれません。環境の再現ができないため、次の方法を試していただけないでしょうか。

1. キャッシュをクリアして再度アクセスする
2. シークレットモードでアクセスする
3. ブラウザを閉じて、再起動してアクセス
4. スマホを再起動してからアクセスする
5. 別のブラウザでアクセスする
6. PC、タブレットなど別の端末でアクセス

最初にご質問いただいた内容だけでは画面を特定しづらいので、例えば、何番のどこで、こうしたが、（WEBのこの場所でという書き方もOK）「次へ」のボタンを教えても進まないといった形でどこをどこまで入力して進まなかったのか、入力した場所、していない場所はどこかより具体的に教えていただけると答えやすいです。

お世話になっております。
問い合わせた件ですが、ご教授いただいた内容で試してみました。
Chromeで開き直し、再度ダウンロードしたところ開くことが出来ました。元々iPhoneのサファリで行っておりましたが、Googleで試してみると次へ進み、入力画面に進むことが出来ました。

お騒がせして申し訳ございません。申請フォームでの入力ができ、お陰様で申請完了いたしました。本当にありがとうございました。

スライドが失敗したのはいつの時点なのか、別の時間、別の日にアクセスしても同じだったかどうか確認してください。ちょうど、質問された日に同じトラブルが生じていたことを確認していますが、同日夜には解消しています。

写真の規格について解説している中国ビザ申請時の証明写真を30円で用意する方法のページをご覧いただき、記載のポイントの中で、何か心当たりのことがないかどうか確認してください。

手がかりをつかむために、質問時に次のことをお伝えいただけるとより答えやすくなりますし、回答の精度が高くなります。

• エラーメッセージの文言
• 撮影方法、使用したカメラアプリ
• 他にアプリを使ったかどうか

おでこを出して眉毛をしっかり見せると読み込みました！お手数をおかけしました、、上海旅行楽しんできます！

入力の言語が基本的に英語で、漢字で表示されるのは、システム側の問題です。

• ブラウザを変える
• 端末を変える

など、環境を変えて、表示がどうなるか試していただき、それでも駄目でしたら、そのまま印刷して、窓口でそのことを告げていただき現場対応してもらってください。

こちらが示した方法のひとつでうまくいって何よりでした。

ファイルの場所を探す方法ですが、

その１　スマホのみの操作
ダウンロードするファイル名を変えれるのであれば、任意の名前に変更。その後、ファイルアプリで検索。

その２　PCを使用
スマホとパソコンを接続。PCのエクスプローラなどを使い、スマホのメモリをHDDと同様に認識させ、ファイル名、作成日などで検索をかける。

これら手順で探すことはできるかどうかお試しください。

ChromeからiPhoneのファイルアプリに保存する事ができ、無事印刷できました！マイページにログインし履歴からダウンロードできます！

ダウンロードしたPDFファイルが壊れていないか確認する必要があります。

例えば、今使っているビューワーが「Acrobat Reader」なら「Google Chrome」に変えるなど、同じ端末で、PDFファイルのビューワーを変更して見ることができるか試してみてください。

また、スマホで確認画面を見ているなら、パソコンやタブレット、別のスマホでといった別環境でファイルを開いたらどうなるかご確認ください。同じく、ダウンロードをもう一度行うのも試す価値ありです。

パソコンからの印刷がだめなら、USBメモリなど外部媒体に保存して、コンビニで印刷できるか、WEBプリント予約をして、ビジネスコンビニで印刷といった方法もあります。

トラブルシューティングの一環として、解決するために、何を試してだめだったかを１点１点記録しておくとよいかと思います。