【アリペイ＆WechatPay】クレカ登録できない・使えない等トラブル相談事例集｜130件の実績に基づく困った時のQ&A
旅人＠中国旅行一筋３０年アリペイやWechatPayでのクレジットカード登録ができなかったり、現地でエラーが出て使えないといった決済トラブル。中国旅行専門家として、130件の個別相談の対応をしてきた実績をもとに、読者の皆様から寄せられた「生の悩み」とアドバイスをFAQ形式でまとめています。
登録や決済トラブルの原因は何？
実は、これらのエラーは単なるアプリの不具合ではありません。アプリが悪いとするほど単純な話ではないのです。
日本のカード会社の強固なセキュリティ、中国特有の複雑な実名認証の仕組みなどが複雑に絡み合っているため、ネットの一般的な情報や小手先の操作で自力解決することは非常に大変です。
公式情報には載っていない、読者の実体験からの相談や筆者の経験や知見に基づく実践的なアドバイスをご自身のトラブル解消の参考としてお役立てください。
他にも事例が多数ありますので、順次掲載していきます。
自力での解決が難しい方へ
当サイトに寄せられた130件以上の実際のSOS事例のデータに基づき、トラブルの背景や原因、確実に解決へ導くための専門サポートサービスがございます。
「渡航が目前で焦っている」「自分のケースがどれか分からない」という方へ。 アリペイやWechatPayに関する130件の事例を熟知した中国旅行専門家による有料の個別トラブルサポートを承っています。
アリペイ・WechatPay 日本でのテスト決済と事前準備の落とし穴
渡航前に日本でアプリの設定やテストを行う際の注意点です。良かれと思った行動が、中国到着前にアカウントを凍結させる致命的な原因になることがあります。
Q&Aリスト
- 日本のコンビニで決済できない
- 旅行前にテストをする場所はあるか
- 登録する携帯電話番号
-
渡航前に日本国内のコンビニでアリペイのテスト決済を試みましたが、エラーになってしまいます。中国でも使えないのでしょうか？
-
焦る必要はありません。外国人ユーザーのクレジットカード紐付けアカウントは、原則として日本国内の店舗では決済できない仕様となっています。
-
中国へ行く前に使えるかどうかテストしたいのですが、日本にはWechatPayで決済できる場所はありますか？
-
インバウンド外国人客向けにWechatpayが使用できるコンビニやドラッグストアなど多数あります。何れも中国人向けのサービスで、中国の身分証で登録したユーザーであれば使えます。
日本人がWechatPayを日本で使うことは想定外という考え方から仕様が作られていますので、日本の店舗で使用できる場所を探すことは難しいのが現状です。
-
中国在住の者です。自分の銀行口座を開設してWechatPayに登録しようと思いますが、携帯番号は日本の番号のままで大丈夫でしょうか？
-
短信（ショートメッセージ）による認証があります。中国で日本の番号で受信ができるのかどうか先に確認してください。
重要なお知らせ
「使えない」と焦って何度も日本国内でテスト決済を繰り返さないことをお勧めします。場合によってはシステム側に「悪質なアカウント操作」と見なされ、中国に到着する前にアカウントの主要機能が完全に制限（凍結）されてしまったといった深刻なSOS事例がありました。
日本で決済テストをしたい皆さまへ
パスポートで実名認証（身分証登録）をした日本人ユーザーは利用することができないという制約があります。
ただ、アリペイやWechatPayで旅行出発前にテストができない訳ではありません。このような難関は経験値や知見によりそれを突破できます。詳細は個別トラブルサポート（有料）にて具体的なご案内が可能です。不安な方はサポートへご相談ください。
クレジットカード登録に関する複雑な事例
Q&Aリスト
- 親名義のクレジットカードで子の利用
-
子どもが中国に１ヶ月行く予定があります。中国は初めてなのですが、元をは日本国内で両替して持たせる予定ですが、大きな額を持たせると不用心なためアリペイやWechatPayにクレジットカードを紐付けようと考えておりますができますか？
子どもは学生なので、クレジットカードは保護者である親の名義となります。なかなかニッチな情報なのでネット検索には出てきませんでした。
決済アプリのアカウント名と紐付けられたクレジットカードの名前が一致してないのは問題になるかご存知でしたら教えてください。
-
ご心配のとおり、お子さんのアカウントですと同一人名義クレジットカードでないと紐付けはできません。
スマートフォン自体はお子さんのものでも構いませんので、保護者の名前でアカウント登録して、保護者名義のクレジットカードを紐付けされてはいかがでしょうか。
実名認証に関するトラブル
アリペイやWechatPayで避けて通れない実名認証という本人確認の手続き。こちらもトラブル事例をいくつも伺っています。
Q&Aリスト
- 実名登録でエラーが出てループから抜け出せない
-
パスポートや顔写真をアップロードしても、エラー表示が出て、実名認証のループから抜け出せません。
-
どういう状況でパスポートのページや顔写真をアップしたのか、どういった内容のエラーが表示されたのかなど個別に確認しなければ分かりません。
何度も失敗した結果、ログイン操作回数の上限を超えてアカウントがロックされてしまうケースが発生しています。ループに陥った場合は直ちに操作を止めてください。
アリペイやWechatPayにクレジットカードが登録できない
最も相談の多いクレジットカード関連のトラブルです。エラー画面だけでは分からない、非公開のセキュリティ基準やシステムの裏側について専門家の視点で解説します。
Q&Aリスト
- カード発行ブランドに関する登録エラー
- 銀行口座情報の名義人
- 以前登録した情報との関係
-
WechatPayやアリペイにJCB、アメックス、楽天カードといったクレジットカードが登録できません。どうすればいいですか？
-
中国旅行ドットコムには登録に関する相談が届いています。 これらの原因は、日本のカード会社に起因する者、中国アプリ側によるもの、登録している個人情報に関係するなどが複雑に絡み合って発生します。
根本原因の特定はたやすい話ではなく、やみくもに操作するとアカウントがロックされる危険があります。
-
家族でWechatPayに登録しました。夫が銀行口座を開設して、妻は親族カードで登録しました。「銀行を登録するように」とエラーが出ます。夫の情報を登録したらエラーがでました。なぜでしょうか？
-
アカウント登録者の情報が銀行口座情報と合致しなければなりません。家族であっても登録者は別人となりますので、エラーが出たということです。
-
クレジットカード登録の時に、以前登録していた中国の銀行カードが邪魔しているのですが、どうすればいいですか？
-
Wechatアプリで登録した氏名がアルファベットだとすると、中国の銀行カードの氏名情報が漢字の氏名となっている場合、氏名不一致というエラーとなります。
漢字とアルファベットの氏名が異なっても同じであることを分からせることがシステム的に困難ですので、氏名は完全に合致させなければなりません。
銀行カードの登録情報を確認いただき、漢字の氏名となっている場合は、パスポート記載の氏名に変更してください。
アリペイやWechatPayの現地での使い方
Q&Aリスト
- 地下鉄での利用
-
地下鉄ですが切符を買わなくてもAlipayかざせば乗れるのですか？
-
地下鉄に乗る前に、滞在都市毎にアリペイアプリで「交通吗」をダウンロードする必要があります。
江西省南昌でアリペイでスキャンして改札を通ることができました。
アリペイやWechatPayで現地で決済ができないトラブル
Q&Aリスト
- 決済が急にできなくなった
- 現地決済でCVCの要否
- データ通信SIMと決済の関係
-
WechatPayやアリペイにクレジットカード登録をしましたが現地で急に使えなくなりました。どうすればいいですか？
-
「昨日まで使えたのに急に決済できなくなった」といった相談が多数寄せられています。 これらの原因はエラーメッセージや設定状況を確認してみない原因の特定は不可能に近いです。困っている場合は、現地からのSOSにも対応可能な個別のサポート（有料）にて画面を共有しながらの旅のプロの診断をおすすめします。
-
日本クレカを紐付けした場合はAlipayで決済時にCVC要求あるとも聞きましたが、この辺りもお教えいただけると嬉しく思います。よろしくお願い致します。
-
基本的に、支払い直前にクレジットカード登録時に設定した６桁の決済パスワードの入力を求められます。
-
初めまして！いつも役に立つ情報ありがとうございます。Alipayについて教えて頂きたい点があります。
アプリで日本のクレカを紐付けして中国現地で使用する場合、使用SIMがAmazonで販売しているチャイナユニコム製のような日本向けSIMだと現地でAlipayがエラー吐き出して使用できないとレビューでチラホラ見かけます。この辺りは実際にはどうなのかご存知ならお教えいただける助かります。 -
私は中国聯通（China Unicom）と契約したSIMカードがありますが、2026年1月渡航時には特にエラーはありませんでした。
個別事例で原因の切り分けが必要です。例えば、宿でしたら、大抵無料Wifiが使えますので、エラーが出た時点で、Wifi接続での決済に切り替えて、別の環境で試すことがSIMが原因なのかどうか分かるケースがあります。
-
6桁の支払いパスワードを忘れてしまいました。再設定しようとしてもエラーになってしまいます。
-
支払いパスワードの失念は、現地決済において致命傷となります。
現地でデータ通信専用のeSIMや現地のSIMカードを使用しており、日本のSMSが受信できない設定になっていると、認証コードが受け取れず再設定の手続きが行き詰まってしまいます。
この状態からの復旧は中国語のシステム画面と格闘する必要があり自力での解決は困難です。個別に対応する必要があります。現地でお困りの方は、画面を共有しながらリアルタイムで復旧を支援する画面を共有しながらリアルタイムで復旧を支援するオンラインサポート（有料）をご利用ください。
質問はこちらまで
アリペイやWechatPayに関する一般的なご質問はこちらで承っております。（無料）遠慮なく質問してください。
解決したい方へ。中国旅行専門家による「個別トラブルサポート（有料）
複雑に絡み合ったエラーを、130件の実績を持つ専門家が直接診断し、解決に伴走するサポートのご案内です。
&Aで解決しない場合や、状況確認を要すると思われる複雑な個別のケースについては、130件の対応実績を持つ筆者（旅人＠中国旅行一筋30年）が直接アドバイスいたします。
【個別サポートのメリット】
- スクリーンショットによる精密診断
エラー画面を解読し、原因を特定します。 - 伴走型サポート
道筋が見えるまでチャットや画面共有でステップバイステップで指示します。 - 経験や知見の共有
急な仕様変更にも対応したアドバイスが可能です。
関連記事
WechatPayやアリペイは日本人が中国滞在中を便利にしてくれるツール、登録方法や使い方については別の記事で解説。ぜひご活用ください。
筆者情報
- ブログサイト「中国旅行ドットコム」運営者
- 1991年から30年以上・72回・約300ヶ所を個人旅行で歩いてきたベテラン旅行ブロガー。ツアーでは入れない路地裏や地方の町まで足を運び、リアルな中国渡航情報を発信しています。中国語講師としても活動中。詳細は筆者紹介をご参照ください。問合せはこちらまで。